Melayan Pelanggan bagi urusan kaunter JPA4U meliputi:

• Menerima permohonan pertukaran akaun bank
• Menerima dokumen permohonan Pencen Terbitan untuk diproses
• Menerima dokumen permohonan Bantuan Mengurus Jenazah untuk diproses
• Menerima permohonan dan memproses Cetakan Kad Pesara dan penyata pencen/surat perakuan pesara.
• Menerima dan memproses jenis pertukaran Wakil Skim B kepada Skim A Berwakil
• Menerima dokumen permohonan Anak Cacat untuk diproses.
• Menerima dokumen permohonan Surat Jaminan untuk pasangan dan ibu bapa Pesara untuk diproses.