Membantu PPT(K)P3 di dalam urusan Keurusetian seperti berikut:

1. Menyelaras dan Melaksana EKSA Bahagian termasuk Pelantikan JK EKSA Bahagian, Pelantikan Juru Audit JPA, dan Pelaksanaan Aktiviti EKSA.
2. Menyelaras tindakan susulan bagi aduan berkaitan Bahagian di dalam SISPAA
3. Menyelarasan MS ISO Bahagian.
4. Menyediaan Laporan Piagam Pelanggan Bahagian secara bulanan.
5. Menyelaras tentang isu berkaitan Portal bahagian.
5. Urusan Pencalonan Warga Bahagian sebagi Pegawai Bertugas Harian Parlimen dan Ahli Majlis Bersama Jabatan (MBJ).
6. Urus Setia Program Anjuran Bahagian dan JPA  seperti  Mesyuarat Pengurusan Bahagian, Lawatan Pengurusan Tertinggi JPA, Perhimpunan Bulanan, Town Hall, Coffee Breake, Program  Ad-Hoc seperti Kampung Angkat, Sesi Perkongsian Ilmu,  Program Pengukuhan Pasukan Bahagian dan program yang diarahkan dari semasa ke semasa.
7. Menyelaras Pencalonan Warga Bahagian di dalam Perjumpaan Perdana Menteri dan Program  E-Pelanggan dan Program-program Dalam Negara anjuran Jabatan/ Agensi Luar.
8. Urusan Logistik bagi program/ latihan/ mesyuarat anjuran Bahagian.
8. Peranan Sistem:
i - Sistem Pengurusan Aduan (SISPAA) 
    (a) Penyelia SISPAA BK
ii - Portal JPA