Mengetuai TIM 3
• Mengkaji dan menggubal dasar-dasar perkhidmatan
• Menyemak dan menambah baik dasar-dasar / garis panduan sedia ada
• Menyediakan khidmat runding berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan menyelaraskan khidmat nasihat berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan melaksanakan pemantauan / naziran dasar perkhidmatan
• Melaksanakan kajian impak terhadap dasar-dasar perkhidmatan
• Merancang dan menyelaras aktiviti lawatan penandarasan / engagement dan naziran