Membantu TPBK(K)D dan TPB(K)D3:
• Mengkaji dan menggubal dasar-dasar perkhidmatan
• Menyemak dan menambahbaik dasar-dasar/garis panduan sedia ada
• Menyediakan khidmat runding berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan menyelaraskan khidmat nasihat berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan melaksanakan pemantauan/naziran dasar perkhidmatan
• Melaksanakan kajian impak terhadap dasar-dasar perkhidmatan
• Merancang dan menyelaras aktiviti lawatan penandarasan / engagement dan naziran