Membantu TPB(K)D1 dan KPP(K)D1 dalam pengurusan:

1. Mengkaji dan menggubal dasar- dasar perkhidmatan
2. Menyemak dan menambahbaik dasar-dasar/garis panduan sediada
3. Menyediakan khidmat runding berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
4. Menyediakan dan menyelaras khidmat nasihat berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
5. Menyediakan dan melaksanakan pemantauan/naziran dasar perkhidmatan
6. Melaksanakan kajian impak terhadap dasar-dasar perkhidmatan
7. Menyelaras dan melaksanakan latihan kepada kementerian dan agensi
8. Membangun dan menyediakan panduan latihan bagi dalaman dan luaran