Membantu TPB(K)D2 dalam pengurusan:
• Mengkaji dan menggubal dasar-dasar perkhidmatan
• Menyemak dan menambahbaik dasar-dasar/garis panduan sediada
• Menyediakan khidmat runding berkaitan dasar-dasar pekhidmatan
• Menyediakan dan menyelaras khidmat nasihat berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan melaksanakan pemantauan / naziran dasar perkhidmatan
• Melaksanakan kajian impak terhadap dasar-dasar perkhidmatan
• Merancang dan menyelaras aktiviti lawatan penandaarasan / engagement dan nazirani