Membantu TPB(K)D1 dan KPP(K)D1 dalam pengurusan:
• Mengkaji dan menggubal dasar- dasar perkhidmatan
• Menyemak dan menambahbaik dasar-dasar/garis panduan sediada
• Menyediakan khidmat runding berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan menyelaras khidmat nasihat berkaitan dasar-dasar perkhidmatan
• Menyediakan dan melaksanakan pemantauan/naziran dasar perkhidmatan
• Melaksanakan kajian impak terhadap dasar-dasar perkhidmatan
• Menyelaras dan melaksanakan latihan kepada kementerian dan agensi
• Membangun dan menyediakan panduan latihan bagi dalaman dan luaran