2. Menyelaras, merancang dan memantau pelaksanaan program-program pengurusan kualiti di JPA bagi memastikan tadbir urus yang cekap dan berkesan serta memenuhi kehendak stakeholders dan pelanggan
3. Menyelaras, merancang dan memantau pelaksanaan program-program inovasi di JPA bagi memastikan pembudayaan inovasi dalam kalangan warga JPA dilaksanakan secara menyeluruh